Política de envío

Envío estándar gratuito en EE. UU. en pedidos a partir de 45 $

Los pedidos a EE. UU. con un subtotal de productos de 45 $ o más después de descuentos, antes de impuestos y envío, tienen envío estándar gratuito. No hace falta ningún código; selecciona la opción de envío estándar gratuito en el checkout. Los pedidos inferiores a 45 $ y los pedidos fuera de Estados Unidos utilizan las tarifas de envío que se muestran en el checkout. El envío estándar dentro de EE. UU. para pedidos inferiores a 45 $ se calcula por peso y suele costar entre 7 y 10 $ para uno o dos artículos.

Desde dónde se envía tu pedido

Gestionamos los pedidos desde dos centros regionales:

Estados Unidos: Todos los pedidos con destino a direcciones de EE. UU. se envían desde nuestro centro logístico en Charlotte, Carolina del Norte. El envío nacional reduce el tiempo de tránsito y evita los trámites aduaneros de importación.
Europa: Los pedidos de clientes de la UE y del Reino Unido se preparan y envían desde Letonia.

Utilizar un centro logístico más cercano a tu dirección reduce el tiempo de tránsito. El tiempo de preparación y el tiempo de envío son independientes; consulta los detalles a continuación.

Preparación y envío de tu pedido

Cada pedido se prepara bajo demanda a través de nuestro socio de producción. Calcula 5–7 días laborables de producción y preparación antes del envío. El tiempo de envío es adicional y depende de tu destino y del método de envío elegido.

Entrega estimada: una vez enviado el pedido, la entrega estándar suele tardar unos 2–5 días dentro de Estados Unidos, la UE y el Reino Unido. Por tanto, la mayoría de los pedidos llegan unos 9–14 días después de realizarlos. Son estimaciones, no garantías; el correo de seguimiento muestra la fecha de entrega actual del transportista.

Los pedidos no se procesan en fines de semana ni festivos.

Destinos de envío

Solo enviamos a Estados Unidos, al Reino Unido y a los 27 países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.

Actualmente no realizamos envíos a otros destinos.

Opciones de envío

En el checkout puedes elegir entre:

Envío estándar: disponible para la mayoría de los destinos
Envío exprés: disponible para la mayoría de los destinos (Chipre y Malta: solo exprés)
Las tarifas exactas y los plazos de entrega estimados se muestran en el checkout según tu ubicación y el método elegido.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido se envíe, te mandaremos por correo electrónico la información de seguimiento para que puedas consultar su estado.

Aduanas y aranceles

Estados Unidos: los pedidos de EE. UU. se envían a nivel nacional desde Charlotte, Carolina del Norte, por lo que tu entrega no requiere despacho de aduanas internacional ni genera aranceles de importación. El impuesto sobre las ventas aplicable se calcula aparte.

Unión Europea: los pedidos se envían desde nuestro centro logístico europeo en Letonia. Estos envíos dentro de la UE no generan aranceles ni impuestos aduaneros, y normalmente no requieren despacho de aduanas.

Reino Unido: los pedidos se envían desde Letonia y pueden estar sujetos a trámites aduaneros, lo que puede retrasar la entrega. Pueden aplicarse impuestos y aranceles de importación. Cualquier cargo aplicable que no se cobre en el checkout corre a cargo del cliente.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctanos en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega prevista para que podamos ayudarte.